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  1. 团购网和LBS业务模式异同分析

    April 25, 2011 by nonozone

    2010年到2011年初,团购和LBS可以说是国内互联网最火热的词汇了。大量的团购网站和大量的LBS网站如雨后春笋一般纷纷登台,简直就是“乱花渐欲迷人眼”,作为一名普通用户,甚至都不知道该选择哪一个团购网或者哪一个LBS作为自己的主要阵地,账号控表示压力很大啊。本文将就团购和LBS业务模式方面的异同谈谈自己的看法。

    我个人是觉得,一家互联网公司想持续盈利,线下业务的广度和深度很关键,很多看起来是纯粹的网络公司的,其实都是有一个强大的线下业务销售团队来支撑。比如Google每个国家每个城市几乎都有他旗下公司或者各种代理公司去销售他的adwords关键字广告,再说阿里巴巴集团,主要的业务来源于alibaba国际站,每个城市都有大量的销售人员,再说类似新浪,网易,搜狐,腾讯这样的门户网站,每个地区也基本都有自己的广告销售团队和人员来洽谈任务寻找商机合作。所以团购网和LBS也是一模一样的,想长久的存活下去,出路只有一条,就是不断挖掘客户,洽淡合作,以业务取胜。

    那团购网和LBS网站在业务上有哪些相通的地方呢?下面我总结了几点:

    • 团购网和LBS网站都是一个新兴的网络形式,市场还没有稳定,大家都还有机会。貌似在任何市场刚开始都是群雄割据,等到市场成熟以后就变成了寡头市场,只剩下两个或者三个最大的公司竞争,其他小公司要么消亡要么只存活在一个非常小众的市场。比如PC行业,CPU主要剩下Intel和AMD,显卡基本就是nvidia和ATI(AMD),连主板芯片组也就Intel,AMD和nvidia三家了。再说网站,国内出了百度基本就是google了。全球范围也就是Google和Bing,再说国内微博,以后估计就剩下新浪和腾讯了比较有优势了等等。但是现在国内的团购网和LBS网站一大堆,说明市场还不成熟,还会经历一个重新洗牌的过程,所以大家都有机会。
    • 团购网和LBS都是一个社交网络推广媒体平台。这是团购网和LBS天生的盈利方法。虽然表面上不同,比如团购网是通过每天集中贩卖一种或者几种商品,而LBS现在主要是通过踩点以及根据踩点获得某种商品的优惠等等。但是本质上,两者都是一个社交网络的推广媒体,这个是很关键的,首先的定位很重要,不是单纯的购物网站或者提供优惠券的网站,而是一个媒体,说得更直白就是一个网络广告平台,可以通过此类网站宣传公司或者产品以及各种促销信息。当然这个跟每个团购网或者LBS网站自己本身的市场推进能力也是相关的。
    • 团购网和LBS开展业务的主要客户群都是商户。这是因为团购网和LBS基本都是基于location来发展业务的,虽然会有一些全国性的产品或者服务,但是大部分都是本地化的产品/服务,所以本地的商户是这些团购网和LBS集中争夺的客户资源。如果某个团购网或者LBS想在全国范围站稳脚跟或者拔得头筹,必须能够快速在全国范围内批量筹建高素质的业务团队。这方面团购网走在前列,LBS目前还主要是技术导向,业务导向的性质还不是那么深,或者局限在少数几个一线城市。这不仅需要巨大的资金投入,同时对业务团队的构建能力也是一个挑战。

    说一句开玩笑的话,把阿里巴巴的销售团队集体拉到这些公司估计会相当有杀伤力,哈哈,虽然本人对阿里巴巴的销售人员不是那么的那啥,哼哼,不过还是很强大的。

    那团购网和LBS网站现阶段业务模式上又有哪些不同呢?

    • 团购网的业务方向更加明确。目前团购网已经形成了每天推出一款或者几款优惠的商品操作模式,作为团购网站,只需要每天去联系不同的商户,然后让这些商户提供优惠的产品和服务签好合同上线就是了,业务也很简单而纯粹,就是去挖据商户。同时团购网的用户的目的性也比较强,就是为了获得各种优惠,或者说就是为了去买东西的。而LBS网站目前还是基本上通过踩点获取勋章来提高用户积极性。比如通过踩点获得积分,然后通过积分换取实物优惠或者虚拟优惠,当然有些LBS网站已经跟很多商家合作,推出打折啊促销之类的活动,但是跟团购网相比,还不够犀利。
    • 团购网和LBS的推广模式略不同。虽然前面我说两者都是一个社交网络推广媒体,但是在这方面,团购网表现的会更加直接一些。比如每天有什么产品,每天有多少人购买这些东西都非常直观。不仅对网站用户有很大的诱惑性和冲击力,同时对合作商户和潜在商户也很容易拿出数据,形式就是每天一款或者几款,模式很简单。而LBS网站由于业务方向没有那么明确,所以作为媒体或者作为广告的特性表现的不像团购网那么明显,联系到商户是以一种什么样的方式推广呢,目前貌似还没有一个非常完备的模式和流程可以走,不过这也说明了更加灵活,也有更多的想象空间。
    • 团购网和LBS目标客户群的差异。由于团购网的业务更加清晰,所以很容易区分出哪些是自己的目标客户哪些不是目标客户。比如目前的团购网主要是集中在本地的餐饮娱乐业,然后一些服务业,再加上一些优惠产品。运作一段时间以后,很清楚知道那些商品是容易销售的,哪些商品是不那么受欢迎的。而LBS就不同了,因为首先要基于地理位置的分享,理论上是所有的商家都是目标客户,这仅仅是理论上,如果在现实中区分出有效的目标客户就比较难。或者找出目标客户以后怎么阐明LBS对他的意思呢?是能让他获得大量的曝光,还是直接促进产品销售,还是增加回头客?目前的LBS成功案例貌似还比较多的集中在一些知名品牌,那如果是本地性的一些商家呢?如果让同样一个商家既可以组织团购有可以选择LBS,哪种方法对他的帮助最大区别又是什么?
    • LBS具有移动客户端优势。现在的LBS网站基本上都有推出各个手机/移动设备的专用客户端。这些客户端上不仅可以踩点等等活动,如果这些客户端能够相应开发出手机支付模块,不管走到那个商户,只要用客户端支付模块支付,是不是很方便,对用户来说,不用再拨打10086,只要用某LBS客户端到某个地方吃饭或者消费就能获得一个折扣,何乐而不为,如果这个LBS网站的对商户的覆盖量够大,同时跟商户又有一个比较好的分成模式,这个市场还是相当具有遐想空间的。

    当然团购和LBS还有其他方面的问题可以继续研究,今天先到这里吧。怎么写着写着有些思路就忘记了,这咋行,以后想起来再补充。



  2. 嘀咕网要怎么做团购?

    July 26, 2010 by nonozone

    在这个时候,任何一个拥有庞大稳定用户群的网站做团购估计都不会让人感觉意外。而目前最合适转型做团购网的就是那些SNS了,包括微博,包括一些互动社区,比如千橡旗下的糯米网就是此种类型。

    为什么这些SNS和社区网站适合做团购呢?一般都拥有这样几个特点:

    1. 广泛稳定的用户群。说白一点就是网站流量还不错,其实不同网店还有不同的属性,比如人人网主要是学生,开心网主要是已经工作的人士等等。这个可以根据每个网站不同的用户属性做进一步的挖掘。
    2. 强大的用户黏性。也就是有大量用户每天都会在网站停留相当一段时间,关注度很高。比如小说站,看小说的人几乎每天都要上,并且访问的持续时间一般还比较长,当然SNS跟小说站又不同。类似这些微博SNS,由于有很多朋友在上面,后者有一些游戏项目,比如偷菜,农场什么的,几乎每个人都会在一天的某个时刻登陆一下,看看有没有新的动向。
    3. 这些用户的网上消费观念较好!为什么这么说呢,经常上微博SNS这些网站的用户,或者积极参与使用这些网站的用户的,起码比那些只在新浪网易首页看新闻的用户对网络消费的观念要好的多!当然这个只是相对而言。
    4. 每天只上线一款产品或者服务。这样就造成一种资源的稀缺性,这样团购网不仅仅是一个买卖平台,同时也变成了一家广告推广平台。

    其实这几个要素无非就是解决了一个问题,就是一个完成的买卖活动中的用户问题,也就是市场问题!还有一个需要解决问题就是产品。那这些SNS网站跟那些普通的团购网站如Groupon或者美团网又有什么区别呢?

    1. 第一还是用户群的问题。每个网站的用户属性是不一样的。比如你在人人网团购卡西欧的日语词典估计比较有市场,你在开心网团购一些办公用品,或者白领服饰,比如领带什么的,更有市场空间。你不可能在这两个网站去团购什么杜蕾斯或者杰士邦的安全套吧?虽然这两个网站的用户群体对这种产品的需求一样很旺盛,但是一旦推出这样的团购项目,对网站的定位其实是有影响的。
    2. 这些SNS网站地区限制较小。一般的团购网站如美团网或者Groupon,都是以某个城市为活动对象。比如在北京有北京的团购产品,在上海有上海的团购产品,可能偶尔才会有针对全国的团购活动。原因在于上一篇团购和限时购运营模式异同分析里所写,团购网不仅仅使实体产品,更多是一些服务,比如餐饮,娱乐等,这些东西是没有办法全国性团购的,只能区域性的操作!而这些社交网站在组织团购的时候,就更多倾向全国的用户了!所以对产品的选择需要有一些针对性。

    那么现在针对嘀咕网,如果要做团购,又有哪些方面的工作需要注意呢?

    首先,肯定是用户分析。因为嘀咕网已经有了大量的稳定活跃用户,这部分的用户信息其实有很多内容可以挖掘,比如年龄,性别,职业,收入情况等等。有些信息也许并不是显而易见的,比如收入情况,没人会告诉你,但是可以通过其他方面的信息进行判断。当然还有一些行为数据,包括上网时间,在嘀咕的停留时间,关注的对象比如某些热门标签,访问量高峰时刻,等等,这些都可以让嘀咕拥有一个强大的样本空间,这些东西应该是那些原生团购网是没有的。

    然后就是定位,如果跟美团一样,或者跟糯米网一样,恐怕嘀咕并没有什么优势吧。虽然嘀咕网有一个“声称暂时只是合作关系”的某某团购网。大概我看了,跟其他团购网并无二致,估计很难发挥嘀咕的用户优势,这一块,本文暂时不多做评论。嘀咕到底要做一个什么样的团购网站呢?我觉得类似人人购那种限时销售的网站比较好,具体可以参看团购和限时购运营模式异同分析

    最后就是运作方式。一边是微博,一边是一个销售平台。如何共存也是一个问题,如果嘀咕变成这个销售平台的小喇叭,估计嘀咕网的魅力也就没有了。然后嘀咕网还有一个最大的问题就是。做网站跟做实体小时不同的就是,做网站需要考虑到是流量,用户数量,稳定度,还有盈利空间。但是做一个销售平台,需要考虑比如采购,库存,销售,售后等一整套的买卖流程,这方面嘀咕网是否有相关人员和经验,这也是一个问题。比如,做销售平台,你必然要考虑产品,一般的产品市场有限,怎么挖掘有趣,好玩,大家感兴趣的产品,这可能需要一个专门的团队去搜集。然后如果产品出现售后问题,用户会不会把对产品的抱怨转嫁到嘀咕网本身呢?等等等等,这里就不再多说了。

    所以,如果嘀咕网做团购,我觉得可以采取下面的方式:

    1. 不局限本地团购,而是全国团购。所以要选择那些可以通过快递的产品。类似本地化的产品和服务可以尽量少一些。这样就自然避开了那些团购网的竞争问题。
    2. 不用采用每天推出一款产品的方式。可以两天甚至三天团购一款产品。这样的好处是,嘀咕团队可以先跟供应商接触,谈好价格,嘀咕网这里产生销售以后再支付费用,尽量减少采购的资金压力和库存压力。
    3. 挖掘一些好玩新奇的产品。比如小配饰,好玩的电脑周边,甚至冬天可以卖围巾,夏天可以卖凉鞋等等,比如这次团购未遂的“嘀仔团购”其实就不错。因为玩嘀咕的人群还是年轻化比较多,喜欢好玩的东西。只要这个产品售价和运费在承受范围内,加上对嘀咕网店信任程度,比开一个单纯的淘宝店方便多了,这是一个信任度的问题。
    4. 一旦前期工作完成。那嘀咕网也可能慢慢从一家单纯的微博提供商变成一家集微博,团购,广告多种职能于一体的网站,这样比现在单纯拉赞助获利要踏实得多,跟其他B2C网店不同,嘀咕的互动性要强得多,这就是嘀咕最大的优势。话说,俺一直想搞一个互动比较充分的B2C商店,种种原因啊,难产。
    5. 最后就是嘀咕网什么时候可以送我一个嘀仔啊?我都写了这么多了…

     

    预告一下…可能还会写一篇关于嘀咕道文章,关于嘀咕网另外一个可以操作的项目。(时间未定,看心情好坏)



  3. 团购和限时购运营模式异同分析

    June 19, 2010 by nonozone

    如果说现在最热门的互联网话题,团购网的确是一个跑不掉的内容。自从Groupon上线以来,国内一下子也涌现了很多团购题材的网站,今天我会用美团网作为我的分析案例。同时我还会介绍另外一种运营模式,暂且称之为“限时购”,分析的目标网站是人人购

    团购的运营模式

    网站由校内人人网、饭否等网站的创始人王兴于2010年1 月建立,2010 年3月4日正式上线,获得天使投资150万美元的投资。目前的美团团队中有穆荣均、郭万怀、秦亚非、杨锦方等近三十人,由研发部门、运营部门与市场拓展部门组成。[参见wiki 美团网条目]

    同样参见wiki对美团网的介绍:

    1. 每个工作日,美团网将推出一款超低折扣的本地精品消费,来自包括但不限于餐饮、娱乐等服务性行业的精选特色商家。发布每日团购后,美团网会通过电子邮件、RSS、微博客等多种方式推送团购信息给订阅用户;
    2. 用户进入美团主页并点击购买按钮即可对感兴趣的今日团购商品下单,按照提示进行付款即可。美团网目前支持支付宝以及网银在线多种付款方式,也提供用户充值服务。一般团购的截止时间是当晚24点,部分团购商品有数量上限;

    可以看出,美团网有这样几个特点:

    1. 立足本地。主要提供本地化的产品或者服务消费。
    2. 限时消费。一般是以天为单位,每天推出一款产品或者服务优惠信息。
    3. 生活消费。所推出的优惠不仅仅是实实在在的产品,更多的是一些本地生活消费。比如餐饮,娱乐等行业。

    从一开始,作为一家互联网企业,此种经营模式就解决了以下几个问题:

    1. 盈利模式。由于是推介产品或者服务促成消费,就从一开始就拥有赢利的能力。不管是直接销售产品获得差价,还是联系其他商家获得广告推广费用也好,都都可以在短时间获得赢利的能力。这跟其他的Web2.0网站是不同的,其他网站往往开始都是大量烧钱然后抢占客户,然后吸引风投,基本都是这样的模式。
    2. 快速复制。因为团购网基本是以本地消费群体是目标市场。如果在一个地区获得成功,可以立马快速复制到其他地区,可复制性是一个成功的盈利模式的很重要的一个要素。
    3. 持续关注。由于团购网每天一次的特点,可以大大提高用户的粘性,每天都会登陆网站看看有没有自己感兴趣的优惠信息,持续关注。而不像其他一些网站可能刚推出的时候大家都很关注很有热情,然后过一段时间关注度就大量下降。类似XX农场,停车位游戏等等。
    4. 运营成本。跟其他普通消费平台相比,比如国内B2C的京东或者当当,还是其他C2C如淘宝店铺。团购网不需要考虑物流成本和仓储成本。因为都是基于本地消费服务,并且大多数推销的是服务而不是产品本身,比如餐饮优惠,娱乐优惠,这些都没有库存和物流因素。顶多这次团购不成功取消而已。

    不过正如Groupon玩的不是团购,是广告这篇文章指出,团购网站的最实质的内容其实是一个广告平台。每天上万的点击量,消费群体又集中,都是本地消费者,提供的优惠大多数是服务而不是实体商品,有效期还仅仅只有一天,这不是最好的广告是什么?如果我是当地的某个商家,联系这些团购网做一天的广告,这比其他广告媒体效果要好得多。所以我觉得,团购网最大的营收来源不是佣金,而是其他商家的广告费。如果一家团购网经营的还不错,每天那么多商家想预定一天的促销信息发放,估计并不是一件容易的事情,由此产生的稀缺性就造成了他的经济价值。这其实跟百度的竞价排名都是一样的。比如快中秋了,有好几家出售月饼的商家都找到美团网,那肯定是谁出家更高就登陆谁的促销信息吧。

    所以我觉得,团购网站并不是一个销售平台,而是一个广告媒体!

    限时购的运营模式

    接下来,我跟大家分析的是另外一种网站运营模式,跟团购有些类似但又不尽相同,我暂且称之为“限时购”,分析案例目标网站是 人人购

    打开人人购的网站,title上副标题:人人网购,每天第一个惊喜。乍一看,貌似这个网站跟美团网或者其团购网站差不多,都是在某一个时间优惠销售一种产品,然后产品下架以后就不能继续下订单。其实,人人购跟美团网还是有很大不同,具体表现在:

    1. 大多销售的是实体的产品。不管是电子产品还是一些手工艺品,人人购都是以销售产品为主,而不是推介服务。
    2. 限定的时间不固定。美团网是以每天为单位,但是人人购,不是,有些产品是几个小时,有些产品甚至只有十几分钟,并不固定。
    3. 不局限在本地销售。美团网基本是以本地为单位。尤其是目前主要是北京,上海等主要城市为主。人人购的销售对象是全国,没有地区限制。

    这些特点注定人人购分美团网不同,不是一个广告媒体,而是一个实实在在的B2C网站,只不过销售方式更加创新。跟美团网不同,人人购的赢利方式不是依靠其他厂商的广告佣金,而是获取产品的差价。由于人人购已经成功运营多年,使得他的产品的销量基本由一个大致的模型,每种产品大概可以销售多少是可以预计的,并且量还不小,这样人人购在跟供应商谈判的时候可以拿到相对优惠的价格,从此可以获取差价。由此就决定了如其他B2C网站一样,需要有自己独立的供销体系,包括采购,库存,销售,同时这个过程也会产生很多费用比如损耗,货物积压等等。所以人人购一般会在周末由一个大倾销,会把本周之前每次销售剩下的产品再一次低价销售,清理库存。

    两种模式的思考

    两种模式都有他们的优缺点,两种网站的技术要求都不是很高,搭建都很容易。美团网由于更像一个广告媒体,所以运营成本相对会更加低,不需要设计产品的采购和库存环节。但是由于门槛低,潜在的竞争者也相当多,现在美团网基本是在北京和上海,所以对其他城市尤其是二线城市,就涌现了很多本地的团购网站,这对美团网进入这些区域市场是一个不小的挑战。

    而人人购的好处在于是一家完成的贸易型企业,从采购到销售所有的控制权都在自己手里。当然相比团购网同时也增加了不少运营成本。它的好处在于是实实在在的产品销售,对国内一些想从事B2C的中小企业是一个可以尝试的方向。不过由于互联网的特点和网购的习惯,一般可能局限在消费型产品比较多,产品首先要直观,专业性较低,同时有没有太多售后的压力。比如你不可能去销售电脑主板或者显卡,因为需要售后,需要保修就不行了。

    但是作为我个人考虑,人人购的模式更加值得考虑。毕竟不是每个企业都想搭建自己的广告平台,而人人购是从产品到用户的一整套流程非常适合国内一些产品有特色,价格优势的企业去推广。但是这两种模式都有一种很现实的难题在于:目前国内懂得互联网的人才实在太少了,如何通过互联网去推广?很多企业在刚开始的时候就是典型的又想马儿跑又不想马儿吃草的心态,很少或者很难下决心去主动做推广,这个首先是因为电子商务或者网络推广的不可预知性造成的。如果作为一个项目负责人,如何用最少的钱获得最大的推广效果,我想现在的很多SNS网站是一个方向。可是,现在真正投入研究这些微博SNS网站同时又有心得人才并不多。

    BTW:题外话一句,其实推广无处不在。比如我刚才WIKI搜索美团网就有条目,但是人人购就没有,如果在wiki或者百度百科又一个跟自己产品或者企业相关的条目,这个不就是最好的软文么?