当黑莓从OS4.5到4.6、4.7、5.0直至最新的OS6.0、7.0到即将发布的BBX，作为一位深度的黑莓手机用户看到却是黑莓的迷失。
- 假如不考虑丰富的应用程序，黑莓是一部好手机。
- 假如不考虑频繁的邮件来往，黑莓是一部好手机。
- 假如不在意国内的断网问题，黑莓是一部好手机。
- 假如不在意简陋的网络功能，黑莓是一部好手机。
而上述这些问题在当前市场显得是那么的格格不入。黑莓手机的优点也同样突出：
- 系统稳定。基本上不用担心无故死机重启或者频繁刷机的问题，Android手机上那种痛并快乐着的滋味几乎体会不到。
- 键盘舒适。我觉得只有黑莓的全键盘才叫真正的全键盘手机。其他的全键盘譬如NOKIA的E系以及Android的某些侧滑键盘机型，甚至包括同样在全键盘有悠久历史的Palm/webOS的键盘都不如黑莓那样的手感和功能性。其他手机的全键盘的功能仅仅是作为输入法的快捷输入设备，但是黑莓的QWERTY键盘跟系统结合要紧密的多，丰富的快捷键，便捷的操作等等无以伦比。
- 质量稳定。作为一个3年+的黑莓手机用户，我可以肯定的说这个世界上不仅仅是只有NOKIA耐摔。我的手机掉过水泥地，坠过美味汤，稍微休整继续长久服役。连最新的这部9780虽然表面看起来很脆弱(镜面设计+一层透明层)，掉了几次以后仅仅有很小的擦伤。
- 屏幕耐用。黑莓手机的屏幕几乎是现有市场所有手机屏幕中在强光/阳光下表现最好的，清晰一点都不模糊。并且屏幕外面的那层保护壳几年之后也不会出现类似某些NOKIA手机屏幕外壳完全被划伤甚至看不清里面的内容，虽然屏幕并没有采用类似大猩猩的高强度钢化玻璃。不过这也可能跟黑莓手机有自己的保护套有关。
- 人性化。说到人性化，很多人都会提到苹果公司的产品，从MAC到iPhone等等，简洁为美的代表，虽然某些方面也挺脑残的。黑莓的人性化似乎跟简洁无关，但是系统的系统设置包括菜单肯定是经过仔细研究的。且不说在浏览器或者黑莓原生应用程序中会自动根据环境按SPACE键的时候会输入.或者@，以及在浏览器诸如BT等等丰富的快捷键，甚至在很多操作中，按下菜单键，就刚好跳到自己想要的那个选项上，比如在某个地方按了复制，换到下一个地方，再按菜单键自动首选的就是粘贴选项。
- 外形美观。这个就见仁见智了，很多人觉得黑莓太宽，但是却很喜欢HTC4.0的大屏幕手机，很多人觉得键盘太多，却可以忍受Android屏幕键盘死活点不中，还有人既想要大屏幕又要全键盘，却发现晚上躺在床上手握那轻薄的键盘位置死活都把握不住。
说了这么多，好像是给黑莓唱赞歌，正是这些优点让RIM公司在上世纪末以及本世纪前十年大红大紫，这些优点可以说是把一台设备的硬件优势发挥到极致，然而现在是网络时代，是Facebook挑战Google的时代，社交网络风生水起，几乎是无人不社交，不微博。手机已经不再仅仅是手机，而是一个载体，是各种社交网站和社交应用的载体，然后黑莓的这些有点跟社交属性是么有一丁点关系的。
我现在正在用黑莓的9780，并且开通了BIS功能，从一个小小的细节可以看出黑莓的迷失以及不知所措。
这是一张黑莓主界面的截图，看看中键的蓝色条状位置现在是ALL，左边的显示一半的是Frequent，右边的是Favorites。在触摸板上左右操作，可以分别切换到使用最频繁的程序列表和自己收藏的程序列表。这个功能本来是挺不错的，猜测是借鉴了iPhone多屏幕的选择模式，并且这是OS5.0和OS6.0以后才有的新功能，比之前的OS4.5的程序选择要好很多。但是这里面有个很不方便的地方就是，只有在这个位置才可以左右滑动界面，再往上或者再往下都不能左右滑动，更无语的是，在触摸板上下选择的时候其实很难定位到这个蓝色条状的位置，要么太下到了程序选择，要么太上变成的日期和天气。所以我觉得这个操作时想当然的用触摸屏的思路来处理全键盘的问题，结果不伦不类。
很早我就说黑莓被苹果的iPhone绑架了，iPhone改变了手机的形态和潮流方向，看看现在的市面上的手机，你要不是大屏幕触摸不是图标菜单选择你都不好意思说这是手机。iPhone的巨大销量也让曾经欧美智能手机第一把交椅的RIM公司越来越坐不住了，甚至也匆匆忙忙推出一些大屏幕的触摸屏手机如9500，市场反应当然很令人失望。如果黑莓是一家新型的手机厂商，紧紧跟随iPhone是一点问题都没有的，比如HTC比如三星，偏偏黑莓是一家老牌的手机厂商，并且偏偏它最大的特色在于企业服务和全键盘，沉重的负担导致很难华丽转身，毕竟大船掉头难。而黑莓逐渐舍弃自己的优势用劣势跟对手的优势竞争，如何能成功呢。
回到文章最开始的那四个问题。
- 应用缺乏。黑莓上的应用其实也不是少，只是基本都是跟日常的工作日程有关，并且侧重于本机应用。很多最新的网站应用和程序都是先有iPhone和Android版本，然后才有或者根本就没有黑莓版。这里的原因有很多，比如黑莓系统的封闭性已经API开放不够，开发成本比其他平台高很多，再比如据说黑莓至今仅仅有Windows平台的开发工具，没有linux和mac的，再再比如貌似BES的服务器端只支持windows服务器？(这一点我并不确定)，当然可能还有RIM公司对appWorld应用平台的策略问题等等，导致黑莓的应用程序的质量和数量远远低于iPhone和Android。
- 邮件应用。RIM自持自己有牛逼的有些传神的BIS/BES服务，除此之外竟然没有其他的邮箱客户端以及设置选项，除非开通BIS/BES，否则就别想使用邮件，当然其他的第三方的客户端以及真真假假的所谓的pushmail应用这里不提。其他所有的手机都内置邮件客户端，不用开通任何服务都可以使用邮件，只有黑莓必须开通服务才能使用。
- 断网问题。反正黑莓对一些问题的处理流程是缓慢而且繁杂，当然有人说断网问题跟[高高的红墙]有关，也有人说这个跟黑莓手机的某些策略有关。不管跟什么有关，针对中国这么大的市场，黑莓官方从来没有对此做过一丁点解释或者一丁点解决问题的态度，对于一台频繁不能上网的手机，这是中世纪么。
- 网络功能。说到底这个不能不怪国内]高高的红墙]了，如果不是因为它的存在，谁会去关注SSH或者各种VPN呢。没办法，生在国内，生存模式只能开启HARD级别，不能修改hosts，也不能使用各种VPN，你让我等国内用户情何以堪，眼睁睁的看着手机的twitter和facebook图标暗自神伤。
由于产品线的关系，导致黑莓既要关注全键盘，又要关注触摸屏，这个问题即使以后推出BBX系统依然不会改变。毕竟触摸屏手机跟全键盘手机的操作模式完全不同，而全键盘+触摸屏的组合方式在我使用了webOS Pre3以后更加认定了这只是一个想当然的美好。大屏幕触摸手机的特点是程序以及菜单的操作图标都比较大，能够让手指头方便的选择点击，如果选择类似黑莓9900的传统黑莓样式+触摸屏的话，一方面屏幕本来就那么小了，还怎么摸啊，并且还要处理有些程序会导致触摸和按键之间的操作选择难题。如果选用类似Pre3那样的滑盖触摸的形式，我只能说Pre3的这种体验并不好。还是说黑莓BBX届时出现两个分支，一个为大屏幕触摸优化，一个为全键盘优化，这又是增加了开发和维护成本。
所有的这些问题，对于RIM来说一个比一个头痛，并且尚看不出有任何的解决问题的迹象，黑莓就这么继续摇摆吧…