上篇文章我分享了自己开发的一个产品OhRelay，为了解决多域名邮箱收发身份对应的问题。那篇文章比较偏技术，可能对普通的用户来说呢，不太清楚这个东西的作用是什么，或者不知道适合不适合自己。这里结合几个场景，给大家做一个简单的一个介绍。
为什么需要企业邮箱
大家可能对企业邮箱并不陌生。和普通个人邮箱不同，企业邮箱的后缀是你公司、品牌或项目的专属域名，而不是 Gmail、QQmail、网易邮箱 这类公共地址。
为什么需要企业邮箱？原因主要有三个：一是把个人生活和工作通讯分开；二是显得专业，在商业场合用私人邮箱处理业务总归不够正式；三是保护隐私，客服邮箱、联系人邮箱这类需要公开展示的地址，用企业邮箱可以避免把私人信息暴露出去。
所以不管是公司还是独立项目，基本都会用企业邮箱作为对外沟通的渠道。
国内常见的企业邮箱服务，比如腾讯企业邮或网易企业邮，收费大约在 200 元/用户/年，而且通常要求至少购买 5 个账户起步，也就是说一年最少要花 1000 元。
这个模式对于一般规模的公司来说没什么问题，但有几类场景用起来就会觉得很别扭。
场景一：手里有多个项目，邮箱来回切换很烦
比如某些创业导师或者项目主理人，手里同时跟进着好几个项目，每个项目都有自己的企业邮箱，域名不同、前缀不同。每天处理邮件，要在这些邮箱之间反复切换，收邮件要切换，回邮件也要切换，稍不注意还可能用错邮箱发出去，既麻烦又容易出错。
使用 OhRelay 之后，你可以把所有项目的业务邮件全部自动转发到你一个主邮箱——不管是 Gmail、Apple Mail 还是其他你习惯用的收件箱都可以。
更关键的是回邮件。当你在主邮箱里回复一封邮件，OhRelay 会自动识别对方当初是发到你哪个业务邮箱的，然后把你的发件人地址自动切换成那个地址。比如客户发邮件到 hello@site-a.com，你在主邮箱里回复，对方收到的发件人显示的还是 hello@site-a.com，而不是你的私人邮箱地址。完全不用担心发件人搞混，系统自动处理好一切。
所有的收件和发件，全部集中在你的主邮箱里统一管理。要查某个客户的往来记录，直接搜他的邮箱地址，一目了然。
场景二：初创公司/小工作室，传统邮箱按用户收费，费用高
有些初创公司或小工作室，一个网站可能就需要好几个邮箱地址：info@ 用来接收系统通知，hello@ 作为通用联系方式，support@ 专门处理客服问题。如果项目不止一个，不同域名加上不同前缀，账户数量很快就会叠加起来。
传统企业邮箱是按账户收费的，有多少个邮箱地址就要付多少份钱，十几个地址算下来费用相当可观，管理起来也头疼。
用 OhRelay 的话，你只需要拥有一个域名。在控制面板里添加一个前缀——比如 info 或者 hello——系统就会自动生成对应的虚拟邮箱地址 info@site-a.com、hello@site-a.com，不需要真正开通企业邮箱账户。所有发到这些地址的邮件，同样统一转到你的主邮箱处理。
从外部来看，你的品牌有完整的邮件体系；实际上，全是你一个人在背后统一打理，费用只是一个域名的年费。
场景三：员工流动频繁，交接邮箱很麻烦
这种情况在客服岗位尤其常见。一个员工入职用的邮箱，离职之后你得想办法善后：新建账户、把历史邮件迁移过去、通知相关客户更新联系方式……每次交接都是一笔不小的时间成本。
用 OhRelay 处理这个问题就简单很多。每个员工都有自己的真实主邮箱，比如 c1@company.com、c2@company.com，OhRelay 负责把业务邮件路由到对应的人。张三负责 support@project-a.com，系统就把发到这个地址的邮件转给张三；李四负责 sales@project-a.com，就转给李四。
哪天张三离职了，你只需要在后台把 support@project-a.com 的路由改成新同事的主邮箱，整个交接就完成了。不需要新建账户，不需要迁移邮件，历史记录完整保留，新同事上手就能接着处理。
总结
以上三个场景，基本覆盖了日常邮件管理中最常见的几类麻烦。OhRelay 这套系统，正是专门为这些情况设计的。
它有几个地方和传统企业邮箱本质不同：
第一，费用模型不同。传统企业邮箱按账户数量收费，有多少个邮箱地址就要付多少份钱。OhRelay 不是这个逻辑——你只需要拥有一个域名，理论上就可以创建任意数量的对外邮箱地址，不管是 3 个还是 30 个，成本保持在可控范围。
第二，足够聪明。OhRelay 会记住每个客户跟你联系时用的是哪个业务邮箱地址，你回复的时候，系统自动把发件人切换成对应的那个地址，完全不会出错，也不需要你手动切换。
第三，管理更简单。所有的收件和已发送邮件，都保存在你的主邮箱里，搜索、归档、查历史记录，都在一个地方完成，不需要在多个邮箱账户之间来回切换查找。
如果你正好有类似的困扰，欢迎试试 OhRelay。